1. Vastuuhenkilön nimi ja osoite
DSGVO:ssa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä toimii seuraava taho
Ivoclar Vivadent AB
Gustav III:s Boulevard 50
169 56 Solna
Sweden
Phone: +46 8 514 939 30
E-mail: info.se@ivoclar.com
2. Tietosczemuojavastaava
Rekisterinpitäjän tietosuojavastaavan tavoittaa osoitteesta:
Ivoclar Vivadent AB
Att. Data Protection Officer
Gustav III:s Boulevard 50
169 56 Solna
Sweden
Phone: +46 8 514 939 30
E-mail: dataprotection.solna@ivoclar.com
3. Johdanto
Henkilötietojesi suojaaminen ja yksityisyytesi säilyttäminen ovat meille tietosuojasta vastaavana osapuolena erittäin tärkeitä. Sinun kuuluu tietää, mitä tietoja sinusta kerätään verkkosivustomme www.ivoclar.com ja siihen liittyvien palveluiden (lyhyesti "Palvelumme") kautta ja miten tietojasi käytetään. Tässä tietosuojailmoituksessa kerrotaan tästä.
Siksi on itsestään selvää, että noudatamme EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) säännöksiä ja kaikkia muita paikallisesti sovellettavia tietosuojasäännöksiä. Meille on tärkeää kertoa sinulle, mitä henkilötietoja kerätään ja käsitellään ja mitä vaihtoehtoja sinulla on. Tässä tietosuojaselosteessa saat vastauksia tärkeimpiin kysymyksiin.
Tietojasi säilytetään, käsitellään ja käytetään tämän tietosuojailmoituksen ja asiaa koskevien lakisääteisten tietosuojasäännösten mukaisesti.
Tiedustelujasi käsittelevillä työntekijöillämme ja edustajillamme on vaitiolovelvollisuus.
4. Sinun oikeutesi
Jos henkilötietojasi käsitellään, olet tietosuoja-asetuksessa tarkoitettu rekisteröity. Sinulla on seuraavat oikeudet meihin vastuullisena osapuolena liittyen:
(1) Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja ja mitä tietoja.
(2) Sinulla on oikeus oikaista ja poistaa nämä henkilötiedot.
(3) Sinulla on oikeus rajoittaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä.
(4) Sinulla on myös oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä erityiseen tilanteeseesi liittyvin perustein. Tämä ei koske niitä tapauksia, joissa jokin oikeudellinen säännös velvoittaa tai oikeuttaa meidät keräämään, käsittelemään tai käyttämään näitä tietoja.
(5) Lisäksi voit milloin tahansa peruuttaa aiemmin antamasi suostumuksen henkilötietojesi keräämiseen, käsittelyyn ja käyttöön tulevaisuutta varten. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta suostumuksen perusteella suostumuksen peruuttamiseen asti suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
(6) Sinulla on myös oikeus tietojen siirrettävyyteen.
(7) Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai saada tietoja ja/tai selityksiä oikeuksistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse tai postitse (yhteystiedot ovat kohdassa "Tietosuojavastaava"). Annamme sinulle pyynnöstä mielellämme tietoja tietokannassamme olevista henkilötiedoistasi. Tiedot ovat maksuttomia.
(8) Lisäksi sinulla on oikeus valittaa tietosuojaviranomaiselle henkilötietojesi käsittelystä.
5. Määritelmät
(1) "Asiakasportaali" tarkoittaa verkkotyökalua, johon pääsee käsiksi osoitteessa www.ivoclar.com ja jonka kautta voit käyttää seuraavia "Palveluja".
(2) "Palvelut" tarkoittaa kaikkia palveluja, joita tarjoamme "Asiakasportaalin" kautta. Riippuen siitä, onko palvelu saatavilla kyseisessä maassa, seuraavia palveluja voi käyttää tällä alustalla tällä hetkellä":
a. "Asiakaskyselyt" liittyen tuotteisiimme ja palveluihimme: Tämän palvelun avulla asiakkaamme voivat antaa yhteystietonsa ja pyytää tietoja tuotteistamme ja palveluistamme.
b. "Webshop": Webshop-verkkokaupan kautta rekisteröityneet asiakkaamme voivat tilata verkossa tuotteita, jotka ovat saatavilla verkossa kyseisessä maassa, ja ohjata ne haluamaansa osoitteeseen.
c. "Order Manager": Order Manager tilaushallinta antaa rekisteröityneille asiakkaillemme mahdollisuuden tilata verkossa mittatilaustyönä tehtyjä hammasproteeseja omien vaatimustensa mukaisesti. Tämä palvelu on periaatteessa samanlainen kuin verkkokauppa.
d. "Customer Academy": "Customer Academy -asiakasakatemian avulla asiakkaat voivat varata maksullisia ja maksuttomia verkkokursseja ja seminaareja, jotka ovat saatavilla kyseisessä maassa.
e. "Event Registration": Event Registration -tapahtumarekisterointipalvelun avulla asiakkaat voivat rekisteröityä omassa maassaan järjestettäviin markkinointitapahtumiin, kuten roadshow-tapahtumiin, messuille, tuote-esittelyihin, kilpailuihin/palkintojen arvontaan ja pyytää ilmaisia tuotenäytteitä.
f. "Laitteen rekisteröinti": Tämän palvelun avulla asiakkaamme voivat syöttää osoitteensa asiakasjärjestelmäämme tai rekisteröityä asiakkaaksi (tarjolla olevista vaihtoehdoista riippuen, verrattavissa verkkokaupan rekisteröintiin) ja tallentaa ostetut laitteet sarjanumerolla.
g. "Ivoclar Cloud": Ivoclar Cloud -pilvipalvelun avulla rekisteröityneet asiakkaamme voivat tallentaa tietoja (esim. hammasproteesien 3D-malleja) väliaikaisesti Ivoclar Cloud -palveluun ja siirtää ne turvallisesti valitsemilleen kolmansille osapuolille (esim. hammasteknikoille).
h. "Ivoclar Dashboard": Ivoclar Dashboard -palvelun avulla rekisteröityneet asiakkaat voivat hakea katsottavakseen kerättyjä tietoja ja myös muista lähteistä jo kerättyjä tietoja (esim. IoT-yhteensopivista Ivoclar-laitteista tai Ivoclar-yhteensopivista laitteista).
6. Mitä tietoja kerätään ja tallennetaan
Se, mitä tietoja kerätään ja tallennetaan, riippuu siitä, mitä palveluita käytät alustallamme.
(1) Tiedot tai tietoryhmät:
(a) Kuten minkä tahansa verkkosivuston kohdalla, palvelimemme kerää ja tallentaa automaattisesti ja väliaikaisesti seuraavat tiedot palvelimen lokitiedostoihin, jotka selain välittää, ellet ole poistanut tätä käytöstä:
(b) Kun asiakas käyttää alustaa asiakaskyselyihin, asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot. Käsittelyn kannalta pakolliset tiedot merkitään erikseen syötettäessä, muut tiedot ovat vapaaehtoisia:
(c) Käyttäessäsi "Webshop"-palvelua kerätään edellä mainittujen henkilötietojen lisäksi seuraavia muita tietoja, kun käytät alustaa asiakaskyselyihin:
(d) Käyttäessäsi "Order Manager"-tilaushallintapalvelua kerätään seuraavat lisätiedot jo mainittujen henkilötietojen lisäksi, kun käytät alustaa asiakaskyselyihin:
(e) "Customer Academy"-asiakasakatemiapalvelua käytettäessä kerätään seuraavia lisätietoja jo mainittujen henkilötietojen lisäksi, kun käytetään alustaa asiakaskyselyihin:
(f) Kun käytät "Device Registration"-laitteenrekisteröintipalvelua, asiakaskyselyihin käytettävän alustan käytön yhteydessä jo kerättyjen henkilötietojen lisäksi kerätään seuraavat lisätiedot:
(g) Kun käytät "Ivoclar Cloud" -pilvipalvelua, seuraavia lisätietoja kerätään "Webshop" -palvelun käytön yhteydessä jo mainittujen henkilötietojen lisäksi:
Asiakkaalla on mahdollisuus siirtää tietoja tämän palvelun kautta kulloinkin sovellettavien palvelun käyttöehtojen mukaisesti tai tallentaa ne sinne. Täällä säilytämme ja välitämme tiedot, jotka asiakas vapaaehtoisesti antaa sinne tai jotka hän haluaa välittää kolmansille osapuolille. Kyse voi olla myös henkilötiedoista, joista asiakas on yksin vastuussa.
(h) "Dash Board" -palvelua käytettäessä ei kerätä muita tietoja kuin ne henkilötiedot, jotka on jo mainittu kyseisen palvelun alustan käytön yhteydessä.
(2) Henkilöryhmät, joita asia koskee:
(a) Kotisivun käyttäjät
(b) Asiakkaamme
(c) Asiakkaidemme työntekijät
(d) Asiakkaidemme sopimuskumppanit
(e) Työntekijämme
7. Mihin tarkoitukseen tietoja kerätään ja säilytetään ja miten niitä käytetään?
Käsittelemme henkilötietojasi toimiaksemme, tarjotaksemme ja parantaaksemme palveluitamme. Näihin tarkoituksiin kuuluvat:
8. Sosiaaliset verkostot
Verkkosivuiltamme löydät linkkejä sosiaalisiin verkostoihin, kuten Facebookiin, Twitteriin, YouTubeen, LinkedIniin ja Instagramiin. Vasta kun olet napsauttanut kyseistä painiketta, tiedot (alkuperäinen sivu, käyttäjänimi, jos olet kirjautunut kyseiseen palveluun, IP-osoite) siirretään alustan ylläpitäjälle. Tietoja tietojen keräämisestä ja käytöstä saat kyseisen alustan ylläpitäjän tietosuojakäytännöstä.
9. Mitä evästeissä on?
Eväste on pieni tiedosto, joka sisältää merkkijonon, joka lähetetään tietokoneellesi, kun vierailet verkkosivustolla. Jos vierailet verkkosivustolla uudelleen, evästeen avulla tämä sivu tunnistaa selaimesi. Evästeitä ei yleensä käytetä henkilötietojen tallentamiseen, mutta ne voivat tallentaa käyttäjän asetuksia ja muita tietoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään kaikki evästeet tai ilmoittamaan, kun eväste lähetetään. Noudata selaimesi ohjetoiminnon ohjeita evästeiden estämisestä ja poistamisesta.
Käytämme evästeitä, jotta järjestelmämme voivat tunnistaa käyttämäsi päätelaitteen tai selaimen ja tarjota sinulle palveluitamme. Jotkin verkkosivuston ominaisuudet tai palvelut eivät välttämättä toimi kunnolla ilman evästeitä, ja siksi suosittelemme, että hyväksyt evästeet, jotta voit käyttää verkkosivustoamme täysimääräisesti.
Jos haluat lisätietoja evästeistä ja niiden käytöstä, lue evästeilmoitus (https://www.ivoclarvivadent.com/cookies).
10. Tietojen vastaanottajat tai vastaanottajaryhmät
Luovutamme asiakkaiden henkilötietoja jäljempänä kuvatussa laajuudessa:
jotka ovat joko tämän tietosuojailmoituksen alaisia tai jotka toteuttavat toimenpiteitä, jotka tarjoavat vähintään yhtä suuren suojan kuin tässä tietosuojailmoituksessa kuvatut toimenpiteet.
Palveluntarjoaja ja sopimuskumppani:
Palkkaamme muita yrityksiä ja yksityishenkilöitä suorittamaan meille tehtäviä. Esimerkkejä ovat muun muassa tuotteiden ja palvelujen tilausten täyttäminen, toimitusten tekeminen, kirjeiden tai sähköpostien lähettäminen, asiakasluetteloiden ylläpito, tietokantojemme analysointi, mainostoiminnan avustaminen, hakutulosten ja linkkien (mukaan lukien maksulliset tarjoukset ja linkit) tarjoaminen, maksujen (luottokortti, suoraveloitus ja laskunmaksu) käsittely, sisällön toimittaminen, luottoriskin arviointi ja asiakaspalvelun tarjoaminen. Näillä kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla ja alihankkijoilla on pääsy henkilötietoihin, joita he tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseen. He eivät kuitenkaan saa käyttää niitä mihinkään muihin tarkoituksiin. Lisäksi ne ovat velvollisia käsittelemään tietoja tämän tietosuojaselosteen ja asiaankuuluvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Vastuuhenkilön suojelu:
Luovutamme asiakkaiden henkilötietoja, kun laki velvoittaa meitä tekemään niin tai kun luovuttaminen on tarpeen ehtojemme tai muiden sopimusten noudattamisen valvomiseksi tai oikeuksiemme sekä asiakkaidemme ja kolmansien osapuolten oikeuksien suojaamiseksi. Tähän kuuluu myös tietojenvaihto yritysten kanssa väärinkäytösten ja luottokorttipetosten estämiseksi ja minimoimiseksi.
Kaikissa muissa tapauksissa ilmoitamme sinulle, jos henkilötietoja luovutetaan kolmansille osapuolille. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden päättää, että tietojasi ei jaeta kolmannen osapuolen kanssa.
Tietojen siirto Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin:
Kun henkilötietoja siirretään kolmansille osapuolille Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolisiin maihin, varmistamme aina, että tietojen siirto tapahtuu tämän tietosuojailmoituksen ja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.
11. Rekisterinpitäjän suorittaman tietojenkäsittelyn oikeusperusta
Jos saamme rekisteröidyn suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn, oikeusperustana on suostumus.
Jos henkilötietojen käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jonka osapuoli rekisteröity on, oikeusperustana on sopimuksen täytäntöönpano. Tämä koskee myös käsittelytoimia, jotka ovat tarpeen sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi.
Siltä osin kuin henkilötietojen käsittely on tarpeen yrityksemme lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi, tämä lakisääteinen velvoite toimii oikeusperustana.
Jos rekisteröidyn tai muun luonnollisen henkilön elintärkeät edut tekevät henkilötietojen käsittelyn tarpeelliseksi, oikeusperustana ovat nämä elintärkeät edut.
Jos käsittely on tarpeen yrityksemme tai kolmannen osapuolen oikeutetun edun suojaamiseksi ja jos rekisteröidyn edut, perusoikeudet ja -vapaudet eivät syrjäytä ensin mainittua etua, tämä oikeutettu etu toimii käsittelyn oikeusperustana.
12. Tietojen poistaminen ja säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi, jotta voit käyttää palveluitamme jatkuvasti. Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojailmoituksessa kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi tai lain edellyttämällä tavalla, esimerkiksi vero- ja kirjanpitotarkoituksiin kymmenen vuotta. Henkilötiedot poistetaan tai estetään heti, kun tallennustarkoitus lakkaa olemasta voimassa. Lisäksi säilyttämistä voi tapahtua, jos lainsäätäjä on säätänyt tai määrännyt siitä asetuksissa, laeissa tai muissa säädöksissä, joita vastuuhenkilö noudattaa. Tiedot myös estetään tai poistetaan, jos edellä mainituissa standardeissa määrätty säilytysaika päättyy, paitsi jos tietojen säilyttämistä on tarpeen jatkaa sopimuksen tekemisen tai toteuttamisen vuoksi.
Ilmoitamme sinulle muista säilytysajoista. Säilytämme esimerkiksi tilausyhteenvetosi, jotta voit tarkastella aiempia ostoksiasi ja osoitteita, joihin olet lähettänyt tilauksesi (ja halutessasi toistaa tilauksesi), ja jotta voimme parantaa suosittelemiemme tuotteiden ja sisällön tarkoituksenmukaisuutta. Säilytämme kerätyt henkilötiedot jokaisen alustakutsun ja tiedostojen siirron yhteydessä, enintään yhden vuoden ajan. Nämä tiedot tallennetaan tietoturvasyistä - erityisesti verkkopalvelimiin kohdistuvien hyökkäysyritysten torjumiseksi - ja järjestelmiemme vakauden ja toimintavarmuuden varmistamiseksi.
13. Tietoturva
Käytämme ajantasaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojellaksemme hallinnoimiasi tietojasi vahingossa tapahtuvalta tai tahalliselta manipuloinnilta, häviämiseltä, tuhoamiselta tai luvattomien henkilöiden pääsyltä. ESIM:
Turvatoimiamme parannetaan jatkuvasti tekniikan kehityksen mukaisesti.
14. Työtehtävien käsittely
Siirto ulkopuolisille palveluntarjoajille voi tapahtua toimeksiantosuhteisen käsittelyn yhteydessä artiklan mukaisesti. Yleisen tietosuoja-asetuksen luvun 28 mukaisesti. Olemme valinneet nämä käsittelijät huolellisesti ja antaneet heille toimeksiannon, heitä sitovat ohjeemme ja yleisen tietosuoja-asetuksen määräykset, ja heitä valvotaan säännöllisesti.
Seuraavat käsittelijät on palkattu alustaa varten:
Tarvittaessa voidaan lisätä muita prosessoreita. Pyynnöstä annamme sinulle luettelon kaikista henkilötietojen käsittelijöistä.
15. Tietojen siirto kolmansiin maihin
Jotkin tytäryhtiöistämme ja alihankkijoistamme sijaitsevat maissa, joissa on erilainen tietosuojan taso. Tämä koskee erityisesti maita, jotka eivät kuulu Euroopan talousalueeseen (ETA). Täydellinen luettelo sidosyrityksistämme löytyy täältä (https://www.ivoclarvivadent.com/en_li/tools/group-companies).
Henkilötietoja siirretään ETA:n ulkopuolisiin maihin vain seuraavin edellytyksin:
Henkilötietojasi välitetään vain siinä määrin kuin on tarpeen velvoitteidemme täyttämiseksi, erityisesti Ivoclar Vivadent -konsernin sisällä. Emme myy, lisensoi tai vuokraa henkilötietojasi muille kuin edellä mainituille tahoille ilman suostumustasi. Luovutamme tietojasi, jos uskomme vilpittömästi, että tietojen luovuttaminen on tarpeen lain noudattamiseksi, lainvalvontatarkoituksiin tai tuomioistuimen määräyksen noudattamiseksi tai toisen henkilön oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojelemiseksi, mukaan lukien omaisuutemme tai oikeutemme.
Tietyissä tapauksissa, esimerkiksi jos on olemassa vastaava tuomioistuimen määräys, olemme lain mukaan velvollisia toimittamaan tietoja pyynnön esittäneelle viranomaiselle tai kolmannelle osapuolelle. Tämä voi tapahtua myös ilman, että sinulle ilmoitetaan asiasta.
16. Seuranta fusedeck avulla
Tämä verkkosivusto käyttää Capture Media AG:n (jäljempänä ""Capture Media"") tarjoamaa seurantaratkaisua ""fusedeck"". Capture Media on sveitsiläinen yritys, jonka kotipaikka on Zürichissä ja joka mittaa asiakkaidensa puolesta verkkosivuston käyttöä sitoumusten ja tapahtumien yhteydessä. Seuranta on anonyymiä, joten saatuja tietoja on mahdotonta yhdistää tunnistettuihin tai tunnistettavissa oleviin henkilöihin.
Lisätietoja tietosuojasta ja oikeuksista, joita rekisteröidyillä on ""fusedeckin"" yhteydessä, mukaan lukien oikeus kieltäytyä (vastustamisoikeus), on tietosuojaselosteessa ja vastustamisoikeutta koskevissa tiedoissa.
https://fuse.ivoclar.com/de/5rat9XCVP2
17. Infrastruktuurin seuranta Dynatracen avulla
Verkkosivusto käyttää Dynatracea teknisten ongelmien seurantatyökaluna. Dynatrace on yhdysvaltalainen yritys ja sijaitsee Walthamissa. Järjestelmä seuraa teknisiä virheitä ja tallentaa nimettömän käyttäjäistunnon tallenteen, jos virheitä ilmenee.
Lisätietoja saat Dynatracen tietosuojailmoituksesta:
https://www.dynatrace.com/news/blog/dynatrace-compliance-general-data-protection-regulation-eu-citizens/?_ga=2.240076480.2120944121.1672732636-569994417.1672732636&_gac=1.216845156.1672816654.CjwKCAiAwc-dBhA7EiwAxPRylEMMIZSMLTplLPToXiMj_CNTbq_ylLis70-zANsk5WjGdyXvG5hMYBoC1Q8QAvD_BwE
18. Tämän tietosuojailmoituksen muuttaminen
Voimme muuttaa tätä tietosuojailmoitusta milloin tahansa julkaisemalla muutetun version. Muutoksista ilmoitetaan täällä, jotta saat niistä tietoa milloin tahansa.
Viimeisin muutos: Helmikuu 2023