1. 책임자의 이름과 주소
GDPR적 의미의 책임자:
Ivoclar Ltd.
06740
서울시 서초구 바우뫼로 215
(양재동, TAMIYA 빌딩) 4층
Tel: + 02 536 0714
E-Mail: info.korea@ivoclar.com
2. 정보 보호 담당자
책임자의 정보 보호 담당자 연락처:
Ivoclar Ltd.
06740
서울시 서초구 바우뫼로 215
(양재동, TAMIYA 빌딩) 4층
Tel: + 02 536 0714
E-Mail: dataprotection.seoul@ivoclar.com
3. 전문
귀하의 개인 정보와 사생활 보호는 책임자로서의 당사에 정보 보호 차원에서 매우 중요합니다. 귀하의 어떤 정보가 당사 웹 사이트 www.ivoclar.com와 연계 서비스(짧게 당사 "서비스")를 통해 수집되고 어떻게 개인 정보가 이용되는지 아셔야 합니다. 이 점은 본 개인 정보 보호 정책을 통해 아실 수 있습니다.
그러므로 유럽 연합 일반 개인 정보 보호법(GDPR) 및 그밖의 모든 지역 해당 정보 보호 규정의 준수는 당사에 자명합니다. 당사에서 어떤 개인 정보를 수집하여 처리하는지 그리고 개인은 어떤 구성을 할 수 있는지 알려 드리는 것이 당사에는 중요합니다. 본 개인 정보 보호 정책은 가장 중요한 문제들에 대한 답변을 드립니다.
귀하의 정보는 본 개인 정보 보호 정책과 해당 법적 정보 보호 규정에 따라 저장되고 처리되고 이용됩니다.
요청을 처리하는 당사 직원과 담당자는 비밀 유지 의무를 지고 있습니다.
4. 귀하의 권리
귀하의 개인 정보가 처리되면, 귀하는 GDPR적 의미의 당사자입니다. 귀하에게는 책임자로서의 당사에 대하여 다음 권리가 부여됩니다.
(1) 귀하는 당사에서 자신의 신상과 관련하여 개인 정보를 처리하는지 그리고 처리한다면 어떤 개인 정보를 처리하는지 알 권리가 있습니다.
(2) 귀하는 그러한 개인 정보를 정정하고 삭제할 권리가 있습니다.
(3) 귀하는 자신과 관련된 개인 정보의 처리를 제한할 권리가 있습니다.
(4) 귀하는 자신의 특수한 상황에서 비롯된 이유로 언제든지 자신의 개인 정보 처리에 반대할 권리도 있습니다. 이것은 법적 규정에 따라 당사에 그러한 정보의 수집, 처리 또는 이용 의무나 권한이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.
(5) 나아가 귀하는 원칙적으로 이전에 자신의 개인 정보 수집, 처리, 이용에 대해 한 동의를 언제든지 철회하실 수 있고 이것은 미래에 대해 효력을 갖습니다. 동의 철회를 했더라도 동의에 입각하여 철회 시점까지 이루어진 처리의 합법성은 영향을 받지 않습니다.
(6) 더욱이 귀하는 정보를 양도할 수 았는 권리가 있습니다.
(7) 권리 행사와 권리에 대한 정보 및/또는 설명은 이메일이나 우편으로 당사 정보 보호 담당자(연락처 정보는 “정보 보호 담당자” 항목 참조)에게 연락해 주세요. 당사에서는 요청하시면 기꺼이 당사 데이터 뱅크에 있는 귀하 개인 정보에 대한 정보를 제공해 드립니다. 정보는 무료입니다.
(8) 뿐만 아니라 정보 보호 감독 당국에 당사에 의한 귀하 개인 정보 처리에 대해 진정할 권리도 있습니다.
5. 정의
(1) "고객 포털"은 www.ivoclar.com을 통해 접속할 수 있는 온라인 툴을 가리키며, 이 툴을 통해 다음 ”서비스”를 청구할 수 있습니다.
(2) “서비스”는 당사에서 “고객 포털”을 통해 제공하는 서비스 일체를 가리킵니다. 이 포털에서는 항상 각국에서 서비스가 이용 가능한지 여부에 따라 현재 시점에서 원칙적으로 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.
a. 당사 제품과 서비스에 대한 “고객 요청”: 본 서비스로 당사 고객은 자신의 연락처 정보를 공개하고 당사 제품과 서비스에 관해 원하는 정보를 요청할 수 있습니다.
b. "웹샵": 웹샵으로 당사 등록 고객은 각국에서 온라인으로 구할 수 있는 제품을 온라인으로 주문하고 원하는 주소로 배달시킬 수 있습니다.
c. "주문 매니저”: 주문 매니저로 당사 등록 고객은 자신의 요구에 따라 맞춤 제작된 틀니를 온라인 주문할 수 있습니다. 본 서비스는 원칙적으로 웹샵과 비슷합니다.
d. “고객 아카데미”: 고객 아카데미로 고객은 각국에서 이용 가능한 유무료 온라인과 현장 강좌와 세미나를 예약할 수 있습니다.
e. “장치 등록”: 본 서비스로 고객은 로드쇼, 제품 시범, 박람회, 경품 행사, 무료 제품 샘플 요청 같은 각국에서 이용 가능한 마케팅 행사에 등록할 수 있습니다.
f. “장치 등록”: 본 서비스로 당사 고객은 당사 고객 시스템에 주소를 저장하거나 고객으로 등록하고(제공되는 가능성에 따라, 웹샵 등록에 필적)과 일련 번호가 있는 취득 장치를 기록할 수 있습니다.
g."Ivoclar 클라우드”: 본 서비스로 등록 고객은 정보(예컨대 치아 수복 3D 모델)를 Ivoclar 클라우드에 잠정 저장하고 귀하가 선택한 제삼자(예컨대 치과 기술자)에게 전달할 수 있습니다.
h. "Ivoclar 대시보드": 본 서비스로 등록 고객은 수집 정보와 이미 다른 소스에서 수집한 정보(예컨대 IoT 가능 Ivocar 또는 Ivocar 호환 장치)를 시각화할 수 있습니다.
6. 수집하고 저장하는 정보
어떤 정보가 수집되고 저장되는지는 당사 플랫폼에서 어떤 서비스를 이용하시는지에 달려 있습니다.
(1) 정보나 정보 범주:
(a) 모든 웹 사이트에서 처럼 당사 서버는 자동으로 그리고 잠정적으로 다음 정보를 서버 로그파일에 수집하고 저장하고, 서버 로그파일은 귀하가 비활성화하지 않은 한 브라우저를 통해 전달됩니다.
(b) 고객 요청용 플랫폼 이용 시 고객은 다음 정보를 수집합니다. 처리에 필요한 필수 정보는 입력 시 별도로 표시되고, 추가 정보는 자발적입니다.
(c) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.
(d) “주문 매니저” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.
(e) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.
(f) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.
(g) “웹샵” 서비스 이용 시 고객 요청용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.
고객은 본 서비스에 각각 적용되는 이용 조건에 따라 본 서비스를 통해 정보를 전달하거나 거기에 저장할 수 있습니다. 여기서 당사에서는 고객이 거기에 자발적으로 저장하거나 제삼자에게 전달하려고 하는 정보를 저장하고 전달합니다. 이것은 고객만이 책임질 수 있는 개인 정보일 수도 있습니다.
(h) “대시 보드” 서비스 이용 시 각각의 서비스용 플랫폼 이용 중에 이미 수집된 상기 개인 정보 외에 다음과 같은 추가 정보가 수집됩니다.
i. "eIFU": eIFU 기능은 각 제품에 대한 사용 지침을 제공합니다. 변경 사항을 구독하면, 문서가 업데이트될 때마다 알림을 보냅니다.
(2) 관련 인적 그룹:
(a) 홈페이지 이용자
(b) 당사 고객
(c) 당사 고객의 직원
(d) 당사 고객의 계약 파트너
(e) 당사 직원
7. 정보 수집과 저장 목적 및 정보 이용 방법
당사에서는 서비스를 운용하고, 제공하고 개선하기 위해 귀하의 개인 정보를 처리합니다. 이러한 용도에 속하는 사항:
8. 소셜 네트워크
당사 웹 사이트에서는 페이스북, 트위터, 유투브, 링크드인 그리고 인스타그램 같은 소셜 네트워크 링크들을 확인하실 수 있습니다. 각각의 버튼을 클릭한 경우에야 비로소, 정보(소스 페이지, 각각의 서비스에 로그인하신 경우 필요 시 이용자 이름, IP 주소)는 플랫폼 운용자에게 전달됩니다. 각각의 폴랫폼 운용자의 개인 정보 보호 정책에서 플랫폼 운용자의 정보 수집과 이용에 관해 확인해 주세요.
9. 쿠키가 궁금하세요?
쿠키는 어떤 웹 사이트를 방문하시는 경우 귀하의 컴퓨터에 전달되는 문자열을 하나 포함하는 작은 파일입니다. 웹 사이트를 다시 방문하시는 경우, 쿠키는 이 페이지에서 귀하의 브라우저를 인식할 수 있게 합니다. 쿠키는 보통 개인 정보를 저장하는 데 이용되지 않지만, 사용자 선호 사항과 기타 정보를 저장할 수 있습니다. 귀하는 귀하 브라우저가 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키가 보내지는 경우 귀하에게 알려 주도록 귀하 브라우저를 설정하실 수 있습니다. 이를 위해 쿠키의 방해 및 삭제와 관련해서 브라우저 보조 기능의 지침을 따라 주세요.
당사 시스템이 귀하가 사용하는 단말 장치나 브라우저를 인식하고 귀하에게 당사 서비스를 제공할 수 있도록, 당사에서는 쿠키를 이용합니다. 웹 사이트의 몇몇 기능이나 서비스는 쿠키 없이는 규정대로 기능할 수 없기 때문에 당사 웹 사이트를 완전히 이용하실 수 있도록 쿠키를 수락 하실 것을 권장합니다.
쿠키에 관한 추가 정보와 당사에서 이러한 정보를 이용하는 방법은, 쿠키 관련 당사 지침을 읽고 확인해 주세요(https://www.ivoclarvivadent.com/cookies).
10. 정보 수신자나 수신자 범주
당사에서는 고객의 개인 정보를 다음과 같은 정도로 제시합니다.
이들은 개인 정보 보호 정책의 적용을 받거나 최소한 본 개인 정보 보호 정책에서 묘사하는 것 만큼 많은 보호를 제공하는 조치를 취합니다.
서비스 제공자와 계약 파트너:
당사에서는 다른 기업과 개인에게 당사를 위한 과제 이행을 위임합니다. 사례: 특히 제품과 서비스 주문 이행. 납품, 편지나 이메일의 발송, 고객 명단 관리, 당사 데이터 뱅크 분석, 광고 조치 시의 지원, 검색 결과와 링크 제공(결제가 된 서비스와 링크 포함), 결제 처리(신용 카드, 직불, 외상 구입), 콘텐츠 전달, 신용 위험 및 고객 서비스 평가. 이러한 제삼 서비스 제공자와 계약 파트너는 과제 이행에 필요한 개인 정보에 대한 접속권이 있습니다. 그러나 그들은 개인 정보를 다른 용도로 이용하면 안 됩니다. 뿐만 아니라 그들은 개인 정보 보호 정책 및 관련 정보 보호법에 따라 정보를 취급할 의무가 있습니다.
책임자 보호:
당사에서는 법적인 의무가 있거나 그러한 전달이 당사의 일반 거래 조건이나 기타 합의를 이행하거나 당사 권리와 고객과 제삼자 권리를 보호하기 위해 필요한 경우 개인 정보를 공개합니다. 이것은 오남용과 신용 카드 사기의 예방과 최소화를 위한 기업들과의 정보 교환도 포함합니다.
다른 모든 경우들에 당사에서는 개인 정보가 제삼자에게 전달되어야 하는 경우 이에 대해 알려 드립니다. 이처럼 귀하 정보가 제삼자와 공유되지 않도록 결정하실 수 있습니다.
유럽 경제권 밖의 구가들에게 정보 잔달:
유럽 경제 지역(EEA) 외 국가들에 있는 제삼자에게 개인 정보를 전달 할 때 당사에서는 항상 정보 전달이 본 개인 정보 보호 정책과 해당 정보 보호법에 따라 이루어지도록 보장합니다.
11. 책임자에 의한 정보 처리의 법적 근거
당사에서 개인 정보의 처리 과정에 대해 당사자의 동의를 받는 한, 이러한 동의가 법적 근거의 역할을 합니다.
계약자가 당사자인 계약의 이행을 위해 필요한 개인 정보 처리 시, 계약 이행이 법적 근거 역할을 합니다.. 이것은 계약 조치의 이행을 위해 필요한 처리 과정에도 적용됩니다.
개인 정보 처리가 당사가 지고 있는 법적 의무의 이행을 위해 필요한 한, 이러한 법적 의무가 법적 근거 역할을 합니다.
당사자나 다른 자연인의 생활에 중요한 이해 관계가 개인 정보의 처리를 필요하게 하는 경우, 생활에 중요한 이러한 이해 관계가 법적 근거 역할을 합니다.
처리가 당사나 제삼자의 정당한 이해 관계를 보호하기 위해 필요하고 당사자의 이해 관계, 기본권 및 기본 자유가 처음에 언급한 이해 관계를 압도하지 않으면, 이러한 정당한 이해 관계가 처리의 법적 근거 역할을 합니다.
12. 정보 삭제와 저장 기간
당사에서는 당사 서비스의 현재 이용이 가능하시도록 귀하의 개인 정보를 저장합니다. 당사에서는 본 개인 정보 보호 정책상의 목표를 이행하기 위해 필요한 기간 동안 또는 법적으로 규정돠는 기간 동안 세금과 경리 목적을 위해 십 년 동안 귀하의 정보를 저장합니다. 개인 정보는 저장 목적이 사라지자마자 삭제되거나 차단됩니다. 뿐만 아니라 책임자에게 적용되는 규정, 법률 또는 기타 규정에 입법자에 의해 설계되거나 규정된 경우 저장은 이루어질 수 있습니다. 정보의 차단이나 삭제는 계약 체결이나 이행을 위해 정보의 추가 저장 필요성이 존재하지 않는 한 상기 기준에 의해 규정된 저장 기간이 경과하는 경우에도 이루어집니다.
다른 저장 기간들은 알려 드리겠습니다. 예컨대 귀하가 지난 구입 사실과 주문 주소를 점검하고 (원하는 경우 주문을 반복하고) 당사가 권장한 제품과 콘텐츠의 영향력을 당사가 개선할 수 있도록 당사는 귀하의 주문 개요를 보관합니다. 당사 플랫폼 호출 시마다 그리고 파일 전달 시마다 수집한 정보를 당사에서는 최대 일 년 동안 저장합니다. 저장은 정보 보안 때문에 – 특히 당사 웹 서버에 대한 공격을 방어하기 위해 – 또한 당사 시스템의 안정성과 가동 안전을 확보하기 위해 합니다.
13. 정보 보안
당사에서는 당사에서 관리하는 귀하 정보를 우연하거나 고의적인 조작, 손실, 파손 또는 무자격 인원의 접속으로부터 보호하기 위해 현재의 기술적이고 조직적인 보안 조치를 취합니다. 예컨대:
당사 보안 조치는 기술 발전에 따라 계속 개선됩니다.
14. 주문 처리
외부 서비스 제공자에게 하는 전달은 주문 처리의 일환으로 GDPR 제28조에 따라 이루어집니다. 본 주문 처리자들은 당사에서 조심스럽게 선택하여 일을 맡겼고 GDPR 지시와 규정에 묶여 있고 정기적으로 조사를 받습니다.
플랫폼에 대해서는 다음 주문 처리자들이 의무를 지었습니다.
필요 시 훨씬 더 많은 주문 처리자들이 추가될 수 있습니다. 원하시면 주문 처리자 전체 목록을 제공해 드립니다.
15. 제삼국에 정보 전달
당사 계열사와 계약 파트너 중 몇몇은 정보 보호 기준이 다른 국가들에 있습니다. 이것은 특히 유럽 경제 지역(EEA)에 속하지 않는 국가들의 경우에 그렇습니다. 당사 계열사 전체 목록은 여기서 (https://www.ivoclarvivadent.com/en_li/tools/group-companies) 확인하실 수 있습니다.
EEA 밖의 국가들에 개인 정보를 전달하는 일은 다음 조건들 밑에서만 이루어집니다.
귀하의 개인 정보는 특히 Ivoclar Vivadent 그룹 내에서 당사 의무 이행의 일환으로 필요한 정도로만 전달됩니다. 귀하의 동의 없이는 귀하 개인 정보를 이미 언급된 당사자들과 다른 당사자들에게 팔거나 인가하거나 임대하지 않을 것입니다. 당사에서는 공개가 법률 준수를 위해, 형사 소추를 위해 또는 법원 명령을 준수하기 위해 필요하거나 또는 당사 고유의 자산아나 당사 권리를 비롯한 다른 사람의 권리, 자산 또는 안전의 보호를 위해 필요하다는 것을 당사에서 선의로 받아들여야 하는 경우 귀하의 정보를 공개하겠습니다.
특정한 경우들에, 예컨대 해당 법원 결정이 있는 경우, 당사에서는 요청하는 국가 기구나 제삼자에게 정보를 전달할 법적 의무가 있습니다. 경우에 따라서는 귀하에게 통보해서는 안 되는 경우도 있습니다.
16. 'fusedeck’로 트래킹
이 웹사이트는 Capture Media AG (이하 ""Capture Media"")의 트래킹 솔루션인 ""fusedeck""을 사용합니다. 스위스 취리히에 위치한 Capture Media는 참여와 이벤트에 대한 웹사이트 사용을 고객을 대신해 측정합니다. 트래킹은 익명이고 획득한 정보를 식별되거나 식별가능한 사람에게 귀속시키는 것은 불가능합니다.
정보보호 및 정보주체가 ""거부""할 권리 (반대권)를 포함해 ""fusedeck""에 대해 가지는 권리에 대한 정보는 개인정보보호정책과 반대권에 대한 내용을 참고하십시오.
https://io.fd.ivoclar.com/en/5rat9XCVP2
17. Dynatrace 모니터링 인프라 구조
웹사이트는 사용자가 경험할 수 있는 기술적 문제에 대한 모니터링 도구로서 Dynatrace를 사용합니다. Dynatrace은 월섬에 위치한 미국 기업입니다. 솔루현은 기술적 문제를 추적하고 문제가 발생하며, 녹화된 익명화된 사용자 세션을 저장합니다.
자세한 내용은 다이나트레이스 홈페이지를 참고하세요 : https://www.dynatrace.com/company/trust-center/privacy/
18. ChatLingual의 다국어 고객 지원
ChatLingual는 고객 지원 번역을 제공하는 다국어 엔터프라이즈 메시징 플랫폼입니다. 당사 판매 직원 관련 메시징 채널(FB 메신저, 왓츠앱 및 SMS)에 연결된 툴은 실시간 내용을 번역하기 위해 본 채널을 통해 채팅 내용을 임시로 저장합니다. 당사 채팅을 사용함으로 귀하는 번역 목적으로 ChatLingual 및 미국에 전체 채팅 내용을 전송함에 동의합니다.
더 많은 정보는 ChatLingual 웹사이트를 참조하십시오: https://www.chatlingual.com
19. Cloudflare를 통한 모니터링
본 웹사이트는 악성 봇 및 자동화된 공격으로부터 당사 웹사이트를 보호하기 위해 마련된 보안 조치인 "클라우드플레어"를 사용합니다. Cloudflare는 캘리포니아에 위치한 미국 회사입니다. 본 웹 사이트의 웹 양식을 통해 데이터를 제출하는 사용자의 적법성을 보이지 않는 방식으로 확인합니다. Cloudflare는 세션 데이터를 참조하여 사용자의 인간 행동을 검증하고 기기 제조업체 또는 기계 학습 모델의 데이터에만 의존하며, 민감한 정보를 수집하거나 쿠키를 저장하지 않습니다. Cloudflare의 데이터 처리 및 개인정보 보호정책에 대한 자세한 내용과 자세한 내용은 다음 페이지의 데이터 개인정보 보호 선언을 참조하시기 바랍니다:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy
20. Microsoft Clarity를 사용한 추적
이 웹사이트는 사용자가 당사 웹사이트를 어떻게 이용하는지를 이해할 수 있도록 돕는 사용자 행태 분석 도구인 Microsoft Clarity를 이용합니다. Microsoft Clarity는 마우스 움직임, 클릭, 스크롤을 비롯해 당사 웹사이트상에서 그 밖의 상호 작용과 같이 사용자 세션과 관련된 데이터를 수집합니다. 이 정보는 당사 웹사이트의 디자인과 기능을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Microsoft가 사용자 데이터를 수집하고 이용하는 방식에 관한 자세한 내용은 Microsoft Privacy Statement을 참조하십시오.
21. Qualtrics를 사용한 추적
ivoclar.com의 "Voice of Customer" 설문조사를 사용할 때, 앞서 언급한 모든 온라인 서비스를 사용하는 동안 이미 언급한 개인 데이터 이상으로 다음과 같은 추가 데이터가 수집됩니다:
22. 본 개인 정보 보호 정책의 변경
당사에서는 언제든지 변경한 버전을 발표하여 본 개인 정보 보호 정책을 변경할 수 있습니다. 각각의 변경은 언제든지 통보를 받으실 수 있도록 여기에 발표됩니다.
수정일: 2024년 10월