L'uso di prodotti del mercato grigio nel settore odontoiatrico rappresenta una minaccia significativa per la sicurezza dei pazienti. Questi prodotti potrebbero non soddisfare gli standard di qualità, non essere accompagnati da una documentazione adeguata e provenire da fonti non autorizzate.
I professionisti del settore odontoiatrico si affidano a fornitori riconosciuti che rispettano le normative e forniscono prodotti di origine nota. Gli articoli del mercato grigio potrebbero essere scaduti, danneggiati o manomessi, con conseguente qualità inferiore o inefficacia dei trattamenti e potenziali danni ai pazienti. Inoltre, tali prodotti spesso non sono coperti da garanzie e assistenza del produttore, lasciando i professionisti del settore odontoiatrico e i pazienti in condizioni di vulnerabilità in caso di problemi o complicazioni.
Nel caso dei prodotti contraffatti, in particolare, i rischi per la salute sono notevolmente più elevati. Per salvaguardare il benessere dei pazienti, è essenziale che i professionisti del settore odontoiatrico utilizzino esclusivamente prodotti originali autorizzati, tracciabili e regolamentati.
La sicurezza dei pazienti è un tema fondamentale per tutti i professionisti del settore odontoiatrico.
Abbiamo tutti la responsabilità etica di garantire che i nostri pazienti ricevano cure sicure e adeguate. La sicurezza dei pazienti è un principio fondamentale dell'assistenza sanitaria e i professionisti del settore odontoiatrico sono tenuti a rispettare i più elevati standard di sicurezza dei pazienti.
I professionisti del settore odontoiatrico possono essere ritenuti legalmente responsabili per qualsiasi danno causato ai propri pazienti a seguito di negligenza o imperizia. Al fine di evitare conseguenze legali, dobbiamo dare priorità alla sicurezza dei pazienti e adottare tutte le precauzioni necessarie per prevenire qualsiasi danno.
La reputazione dei professionisti del settore odontoiatrico è strettamente legata alla loro capacità di fornire cure sicure ed efficaci e un lavoro di alta qualità. Se i pazienti subiscono danni a causa di pratiche non sicure o negligenza da parte di un professionista, ciò può danneggiare la reputazione di quest’ultimo e comportare la perdita di pazienti.
La sicurezza dei pazienti è un elemento fondamentale per la loro soddisfazione. I pazienti si aspettano di ricevere cure sicure ed efficaci e, se ritengono che la loro sicurezza non venga considerata una priorità, potrebbero rivolgersi altrove per le cure.
Markus Heinz
CEO
Ecco alcuni modi per
identificare i segnali del mercato grigio o
dei prodotti contraffatti
In generale, è importante prestare attenzione quando si acquistano beni o servizi, soprattutto se il prezzo sembra troppo vantaggioso per essere vero. Se si sospetta che un articolo possa essere un prodotto del mercato grigio o contraffatto, è necessario indagare e verificarne l'autenticità prima di procedere all'acquisto
Uno dei segnali più evidenti delle attività del mercato grigio o della contraffazione è rappresentato dai prezzi notevolmente inferiori rispetto al prezzo di mercato di determinati articoli o servizi. Se un prezzo sembra troppo vantaggioso per essere vero, potrebbe significare che l'articolo non è originale o che viene venduto attraverso canali non ufficiali.
La confezione dei prodotti del mercato grigio o contraffatti può apparire diversa da quella ufficiale di Ivoclar. Ciò può includere etichette diverse, numeri di serie o informazioni sulla garanzia mancanti o altre variazioni.
I prodotti del mercato grigio e contraffatti possono essere venduti tramite canali di vendita o rivenditori non autorizzati da Ivoclar.
Se un prodotto non è disponibile tramite i canali di vendita ufficiali e autorizzati da Ivoclar, ma è in vendita, potrebbe trattarsi di un prodotto del mercato grigio o contraffatto. Ciò può includere prodotti che non sono più in produzione o articoli venduti esclusivamente in determinati paesi.
I prodotti contraffatti del mercato grigio potrebbero non essere coperti dalla stessa garanzia o assistenza dei prodotti acquistati tramite i canali ufficiali. Se un venditore non è in grado di fornire informazioni sulla garanzia, ciò potrebbe indicare che l'articolo non è originale o che viene venduto tramite canali non ufficiali.
Ivoclar si impegna a fornire ai propri clienti prodotti autentici e di alta qualità. Se sospetti che un prodotto venduto con il nostro marchio o attraverso canali non ufficiali possa essere contraffatto, ti invitiamo a segnalare tali attività. Il tuo contributo ci aiuta a garantire l'integrità dei nostri prodotti e a proteggere i nostri clienti e i loro pazienti da truffe e danni causati da prodotti contraffatti.
Il termine "mercato grigio" si riferisce ai canali di distribuzione che non dispongono dell'autorizzazione dei produttori di marca. Per garantire l'autenticità e la qualità dei prodotti, i produttori si affidano a distributori autorizzati che svolgono un ruolo fondamentale nel garantire la sicurezza della catena di approvvigionamento. L'aspetto subdolo del mercato grigio è la sua natura sottile, che lo rende difficile da individuare. Infatti, anche alcuni venditori di prodotti del mercato grigio potrebbero non essere consapevoli del loro coinvolgimento in tali attività.
I prodotti del mercato grigio sono particolarmente allettanti per il loro prezzo. I distributori del mercato grigio acquistano e rivendono merci a prezzi molto inferiori al prezzo all'ingrosso fissato dai distributori autorizzati. Questa significativa differenza di prezzo può essere allettante, soprattutto per le aziende attente ai costi. Tuttavia, è fondamentale riconoscere che i rischi associati a questi acquisti superano di gran lunga i potenziali benefici.
I prodotti del mercato grigio sono discutibili per una serie di motivi. In primo luogo, tali beni sono stati sottratti alla loro catena di approvvigionamento sicura, il che comporta incertezza sulla loro origine e autenticità. Spesso non sono conformi alle normative locali e vengono venduti in paesi in cui non ne è autorizzato l’uso, dando adito a potenziali problemi legali e di sicurezza.
Inoltre, i prodotti del mercato grigio potrebbero presentare una qualità compromessa a causa di condizioni di lavorazione o conservazione inadeguate, con conseguenti rischi per gli utilizzatori. A volte gli articoli sono stati riconfezionati o rietichettati, rendendo difficile per gli acquirenti accertare la loro vera natura e sicurezza.
Un aspetto particolarmente allarmante è la presenza di prodotti contraffatti nel mercato grigio. I prodotti contraffatti imitano quelli autentici, rendendo difficile per gli utilizzatori distinguere tra originali e falsi, esponendoli così a rischi significativi per la sicurezza.
L'utilizzo di prodotti del mercato grigio può causare diversi problemi significativi. Innanzitutto, la sicurezza dei pazienti diventa la principale preoccupazione, poiché questi prodotti "non autorizzati" potrebbero non soddisfare gli standard di qualità richiesti. Ciò mette a rischio il benessere e la soddisfazione dei pazienti. Inoltre, l'uso di tali prodotti può avere effetti negativi sulla produttività. L’odontoiatra potrebbe dover rifare il lavoro, affrontare difficoltà quando i materiali non funzionano come previsto e gestire i reclami dei pazienti insoddisfatti, con conseguente perdita di tempo prezioso.
Inoltre, l'uso di prodotti del mercato grigio può esporre gli studi odontoiatrici al rischio di cause legali da parte di pazienti insoddisfatti che hanno subito esiti negativi. Oltre ai rischi finanziari e relativi ai pazienti, la reputazione di un odontoiatra potrebbe risentire delle conseguenze dell'uso di prodotti scadenti.
Il rischio maggiore è che un prodotto del mercato grigio possa essere contraffatto o falso. È difficile determinare se i prodotti del mercato grigio siano autentici e non contraffatti o falsi, poiché non esiste una rete di distribuzione controllata per tali prodotti. Per l'acquirente è impossibile valutare la fonte originale o l'autenticità di tali prodotti. Il rischio che un prodotto del mercato grigio sia falso è la preoccupazione più grave per la sicurezza dei pazienti e la reputazione dell’odontoiatra. Con l'aiuto delle autorità, i prodotti Ivoclar contraffatti sono stati ritirati dal mercato e abbiamo adottato ogni misura per impedire che tali prodotti contraffatti possano raggiungere gli odontoiatri e i pazienti. Tuttavia, il modo più efficace per proteggere gli odontoiatri e i pazienti dai prodotti Ivoclar contraffatti è acquistare prodotti a marchio Ivoclar solo da distributori autorizzati che fanno parte della nostra rete di distribuzione. Invitiamo quindi i nostri clienti ad acquistare esclusivamente da distributori autorizzati.
Tuttavia, anche nel caso in cui i prodotti offerti siano originali Ivoclar, ma non siano venduti dal produttore o da un distributore autorizzato, essi corrono il rischio di non essere conservati a temperature e condizioni adeguate, di non essere spediti secondo le linee guida del produttore o di essere scaduti. Questi prodotti spesso non sono conformi alle normative locali e potrebbero essere venduti in paesi in cui non sono autorizzati per l'uso, dando adito a potenziali problemi legali e di sicurezza.
In caso di reclamo, generalmente i prodotti del mercato grigio acquistati tramite rivenditori non autorizzati non sono coperti dalla garanzia del produttore. I produttori sono riluttanti ad applicare le promozioni o ad accettare resi di tali prodotti perché non possono garantirne l'origine o la lavorazione. Al contrario, l'acquisto di prodotti attraverso i canali ufficiali di rivenditori autorizzati garantisce prodotti autentici nonché servizi, formazione ed assistenza adeguati.
Per gli studi odontoiatrici i costi sono una priorità, ma le forniture rappresentano solo il 4-8% del fatturato lordo di uno studio odontoiatrico. Pertanto, un potenziale risparmio del 25% sul prezzo dei prodotti attraverso l'acquisto di prodotti del mercato grigio comporterebbe solo un risparmio dell'1% sui costi degli approvvigionamenti. Vale la pena mettere a rischio reputazione e sicurezza dei pazienti per risparmiare un 1% acquistando prodotti del mercato grigio?
Se vuoi proteggere la reputazione della tua attività dai rischi associati ai prodotti del mercato grigio, ti invitiamo a fare formazione al tuo personale affinché acquisti solo da distributori autorizzati e a collaborare con rivenditori autorizzati per reperire offerte e prezzi che soddisfino il tuo budget. I rivenditori autorizzati sono partner di fiducia per l'acquisto di prodotti e forniture dentali di tua fiducia. Acquistare da rivenditori autorizzati eliminerà il rischio dal tuo processo di approvvigionamento.
Possiamo garantire l'integrità, la manipolazione e le prestazioni dei prodotti a marchio Ivoclar solo se acquistati da un distributore autorizzato.
Ivoclar ha stabilito linee guida specifiche per la manipolazione, lo stoccaggio e la spedizione di tutti i suoi dispositivi medici al fine di garantirne la qualità e la sicurezza. Tutti i distributori autorizzati Ivoclar sono contrattualmente obbligati a seguire queste linee guida per la manipolazione, lo stoccaggio e la spedizione.
Senza la prova dell'acquisto presso un distributore autorizzato, Ivoclar non fornirà alcuna copertura di garanzia, assistenza sui prodotti, né sarà possibile restituire i prodotti che non funzionano come previsto. L'acquisto presso un distributore autorizzato garantisce non solo l'autenticità e l'integrità del prodotto, ma consente anche a Ivoclar di fornire l'assistenza, il supporto e la formazione che ci si aspetta da uno dei produttori di prodotti dentali più affidabili.
Contatta uno dei nostri rivenditori autorizzati per acquistare senza rischi
In caso di dubbi su una particolare offerta, si consiglia di contattare il produttore per assistenza. In un sondaggio condotto nel 2015, oltre il 60% dei professionisti del settore dentale non ha verificato se un rivenditore fosse autorizzato dal produttore a vendere un prodotto al momento dell'ordine. Fare un passo in più per averne la conferma, può prevenire potenziali problemi associati agli acquisti sul mercato grigio.
Segnala subito potenziali attività di contraffazione o mercato grigio