Ampliación de garantía

Programat y Bluephase

 

 

Más seguridad.
Más tiempo.

Ampliación de la garantía del fabricante existente –
con alcance de garantía inalterado

Protección a largo plazo para su inversión

Con la ampliación de garantía de Ivoclar, la garantía del fabricante existente sobre su equipo se amplía por un periodo adicional de 2 años, más allá del periodo de garantía original.

Los dispositivos Ivoclar constituyen una parte esencial de su flujo de trabajo diario. La ampliación de garantía garantiza la continuidad ininterrumpida de la protección existente y ofrece una mayor seguridad de planificación más allá del periodo de garantía original.

Más tiempo para lo que realmente importa –
la protección acreditada de su equipo.

 

La transparencia es importante para nosotros: encontrará respuestas a las preguntas frecuentes en nuestra sección de preguntas frecuentes.

Paso 1

Comprobar las opciones disponibles

Compruebe rápidamente las opciones disponibles de ampliación de garantía para sus dispositivos, sin compromiso.*

Paso 2

Solicitar una ampliación de garantía

Introduzca la información de su dispositivo e inicie su ampliación de garantía.

Paso 3

La garantía queda ampliada

Una vez confirmada, la ampliación surtirá efecto de conformidad con los términos y condiciones de garantía.

Compruebe. Consulte. Amplíe.

Ventajas de la ampliación de garantía de un vistazo

Cobertura durante el periodo ampliado.

Costes previsibles durante el periodo de garantía.

La garantía acreditada permanece en vigor.

Ampliación del periodo de garantía existente.

Garantías estándar de un vistazo

La duración de la garantía estándar (garantía del fabricante) varía en función del dispositivo y de la línea de producto. En el siguiente resumen se incluye una visión completa de los correspondientes periodos de garantía y demás información relevante.

Precios y disponibilidad

Condiciones de garantía

La ampliación de garantía está sujeta a los términos y condiciones de garantía establecidos por Ivoclar. Dichos términos y condiciones se corresponden con el alcance de la garantía del fabricante existente y constituyen la base de todas las reclamaciones de garantía durante toda su vigencia.

Condiciones de garantía
Contacto

Nuestros expertos de Customer Care estarán encantados de ayudarle con cualquier consulta relativa a las ampliaciones de garantía.

Teléfono+800 7000 70 80
Correo electrónico: customercare.emea@ivoclar.com
WhatsApp: +49 7231 3705800

 

Preguntas frecuentes

La ampliación de garantía cubre la continuidad de la garantía del fabricante existente más allá del periodo de garantía estándar. El alcance de la cobertura permanece inalterado y se corresponde con la garantía estándar aplicable. Es específica del dispositivo, está vinculada al número de serie y se aplica durante el periodo adicional contratado. Serán de aplicación los términos y condiciones de garantía de Ivoclar.

Se trata de una ampliación de garantía. La garantía del fabricante existente se amplía más allá del periodo de garantía estándar. El alcance de la cobertura permanece inalterado y se corresponde con la garantía estándar. No se incluyen servicios adicionales ni una cobertura de garantía ampliada. Serán de aplicación los términos y condiciones de garantía vigentes de Ivoclar.

La garantía estándar cubre la reparación de defectos de materiales y de fabricación de conformidad con los términos y condiciones de garantía aplicables. Las reparaciones durante el periodo de garantía son realizadas por centros de servicio autorizados de Ivoclar. Quedan excluidas de la garantía, en particular, las piezas sujetas a desgaste, así como los daños ocasionados por un uso indebido o por influencias externas. Serán de aplicación los términos y condiciones de garantía vigentes de Ivoclar.

La garantía estándar comienza con la entrega del dispositivo al cliente final. El justificante de compra (por ejemplo, factura o albarán de entrega) sirve como prueba de cobertura de garantía. Este documento se utiliza para determinar el periodo de garantía y también es necesario para las ampliaciones de garantía. Para garantizar una identificación inequívoca, el justificante de compra debería incluir el número de serie del dispositivo.

 

Nota: recomendamos conservar cuidadosamente el justificante de compra.

La duración de la garantía estándar depende del dispositivo concreto y de la línea de producto.

 

Puede consultar un resumen completo de los periodos de garantía de todos los dispositivos en nuestra descripción general de garantías para Programat o en la descripción general de garantías para Bluephase.

La garantía ampliada podrá adquirirse hasta el último día del periodo de garantía estándar existente, inclusive. A efectos del cálculo de la garantía, el periodo de garantía estándar comienza en la fecha documentada en el justificante de entrega. Si no se dispone de justificante de entrega, podrá utilizarse en su lugar la fecha de compra indicada en el justificante de compra. La garantía ampliada comienza inmediatamente después de la expiración de la garantía estándar y proporciona una cobertura continua a partir de ese momento. Una vez expirada la garantía estándar, la garantía ampliada ya no podrá adquirirse.

La ampliación de garantía queda registrada cuando se emite la factura correspondiente al dispositivo.

 

Surte efecto una vez realizado el pago íntegro y se activa automáticamente inmediatamente después de la expiración de la garantía estándar.

La ampliación de garantía finaliza automáticamente al término del periodo de ampliación contratado.

 

El periodo total de garantía se calcula sumando el periodo de garantía estándar al periodo adicional contratado. Una vez expirada la ampliación de garantía, finaliza la cobertura de garantía del dispositivo.

 

El derecho de garantía solo será válido dentro del alcance de los términos y condiciones de garantía aplicables.

 

Podrá quedar sin efecto, en particular, en supuestos tales como:

 

  • Uso indebido o utilización del dispositivo para fines distintos de aquellos para los que está destinado
  • Reparaciones realizadas por personas no autorizadas o por terceros

Serán de aplicación los términos y condiciones de garantía vigentes de Ivoclar.

Sí. La garantía ampliada es específica del dispositivo y está vinculada al número de serie. Se transfiere automáticamente al nuevo propietario cuando se vende el dispositivo y permanece vigente durante el periodo originalmente contratado.

 

Para verificar la elegibilidad, la factura de la ampliación de garantía debería entregarse junto con el dispositivo. En caso de reventa, se recomienda remitir una breve notificación a Ivoclar para actualizar la información del propietario registrada.

La ampliación de garantía está sujeta al pago de una tarifa porque extiende la garantía del fabricante existente más allá del periodo de garantía estándar. Durante el periodo ampliado, se aplican los mismos términos y condiciones de garantía que en la garantía estándar. Ello garantiza que la cobertura frente a defectos de materiales y de fabricación permanezca en vigor durante el periodo adicional contratado. El alcance y las condiciones seguirán rigiéndose por los términos y condiciones de garantía vigentes de Ivoclar.

 

Puede obtener información sobre precios a través de sus canales habituales o directamente en línea.