1. 責任者の氏名と住所
DSGVOの意味における管理者は、以下の通りです。
Ivoclar Vivadent株式会社
〒113-0033 東京都文京区本郷1-28-24
ＩＳ弓町ビル
電話番号：+03-6801-1301
メール：info.japan@ivoclar.com
2. データ保護責任者
データ管理者のデータ保護責任者の連絡先は以下のとおりです。
Ivoclar Vivadent AG
Att. Data Protection Agent
〒113-0033 東京都文京区本郷1-28-24
ＩＳ弓町ビル
電話番号：+03-6801-1301
メール：dataprotection.tokyo@ivoclar.com
3. 前文
お客様の個人情報の保護とプライバシーの保持は、データ保護の責任者である当社にとって非常に重要です。当社のウェブサイトhttps://www.ivoclar.com/ja_jpおよび関連サービス（略して「当社サービス」）を通じて、お客様に関する情報の収集方法、お客様の情報の使用方法を知る必要があります。データ保護通知はこれで通知します。
したがって、欧州連合一般データ保護規則（GDPR）の規定およびその他現地で適用されるすべてのデータ保護規制を遵守することは、当社にとって当然のことです。個人データの収集・処理方法、設計選択肢があるかについてお客様にお知らせすることは、当社にとって重要なことです。このデータ保護通知は、最も重要な質問に対する答えを提供します。
お客様のデータは、このデータ保護通知および関連する法定データ保護規則に従って保存、処理、使用されます。
お客様の問い合わせを処理する当社の従業員および代理人は、機密保持の義務を負います。
4. 権利
お客様の個人データが処理される場合、お客様はGDPR（DSGVO）におけるデータ主体となります。お客様は、責任者とする当社に対して、以下の権利を有します。
(1) お客様は、当社がお客様に関する個人データを処理するかどうか、またどの個人データを処理するかについて、情報を得る権利を有します。
(2) お客様は、この個人情報の修正および削除を行う権利を有します。
(3) お客様は、お客様の自身個人データの処理を制限する権利を有します。
(4) また、お客様はいつでも、お客様の特定状況から生じる理由により、自分の個人データの処理に異議を唱える権利を有します。ただし、法的規定により、このデータを収集、処理、または使用する義務または権利が当社に付与されている場合には適用されません。
(5) さらに、お客様は、お客様の個人データの収集、処理および使用に対して以前に与えた同意を、将来に向かっていつでも取り消すことができます。同意の取り消しは、取り消しの時点までの同意に基づいて実行される処理の合法性に影響を与えません。
(6) また、お客様はデータポータビリティ権利も有します。
(7) お客様の権利の行使、またはお客様の権利に関する情報および/または説明を求めの場合は、当社のデータ保護担当者にメールまたは郵便でご連絡ください（連絡先の詳細は「データ保護担当者」を参照）。ご要望に応じて、当社のデータベースに登録されているお客様の個人情報についての情報を提供させていただきます。情報提供は無料です。
(8) さらに、お客様は当社の個人データの処理に関して、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
5. 定義
(1) 「カスタマーポータル 」とは、www.ivoclar.comからアクセスできるオンラインツールで、これを通じて以下の 「サービス 」にアクセスすることができます。
(2) 「サービス 」とは、当社が 「お客様ポータル 」を通じて提供する全てのサービスを意味します。各国でのサービス提供の有無により、現在ではこのプラットフォームで次のサービスを使用できます。
a. 当社の製品・サービスに関する「お客様からの問い合わせ」：このサービスでは、お客様が連絡先を入力し、当社の製品・サービスに関する情報を請求することができます。
b. 「ウェブショップ 」：このウェブショップでは、登録したお客様がそれぞれの国で販売されている商品をオンラインで注文し、希望の住所に配送することができます。
c.「オーダーマネージャー 」：オーダーマネージャーは、登録したお客様がオンラインで仕様に合わせたオーダーメイドの義歯を注文できるシステムです。このサービスは、基本的にウェブショップと同様です。
d. 「カスタマーアカデミー 」：カスタマーアカデミーでは、それぞれの国で開催されるオンラインおよびオンサイトのコースやセミナーを、有料・無料で予約することができます。
e. 「イベント登録 」：ロードショー、トレードフェア、製品デモンストレーション、コンペティション/懸賞など、お客様の国で開催されるマーケティングイベントに登録し、製品サンプルを無料で請求することができるサービスです。
f. 「デバイス登録」：このサービスにより、お客様は当社の顧客システムに住所を入力したり、顧客として登録したり（提供されるオプションにより、ウェブショップでの登録と同等）、購入したデバイスをシリアル番号で記録したりすることができます。
g. 「Ivoclar Cloud」：このサービスは、当社の登録顧客がデータ（歯科修復物の3Dモデルなど）をIvoclar Cloudに一時的に保存し、顧客が選択した第三者（歯科技工士など）に安全に送信できます。
h. 「Ivoclar Dashboard 」：このサービスでは、登録したお客様が収集したデータや、すでに他のソース（IoT対応IvoclarやIvoclar対応デバイスなど）から収集したデータを可視化することが可能です。
i. “eIFU”：eIFU機能は、各製品の取扱説明書を提供します。文書の変更についてのサブスクリプションに登録すると、文書が更新されるたびに通知を受信することができます。
6. 収集・保存されるデータについて
データの収集・保存は、お客様が当社のプラットフォームで利用したサービスによって異なります。
(1) データまたはデータのカテゴリー：
(a) 他のウェブサイトと同様に、当社のサーバーは、お客様によって解除されない限り、ブラウザによって送信されるサーバー・ログ・ファイルに以下の情報を自動的かつ一時的に収集・保存します。
• 要求元のコンピュータのドメイン名またはIPアドレス
• クライアントのファイル要求（ファイル名と完全なインターネットアドレスの対応データ）
• HTTPレスポンスコード
• お客様がアクセスされたインターネット上のページ（リファラーURL）
• サーバーへの要求日時
• ブラウザの種類とバージョン
• 要求元のコンピュータが使用しているオペレーティングシステム
• また、Cookie（詳細は以下のCookieと当社のCookieポリシーを参照）は、当社ウェブサイトのユーザーから匿名のトラフィックデータを収集するために使用されます。この匿名のトラフィックデータ は、市場調査および当社ウェブサイトの需要志向の設計のために使用されることがあります。
(b) お客様からの問い合わせのためにプラットフォームを利用する場合、お客様から以下のデータが収集されます。入力の際、処理に必要な必須項目は別途マークし、その他の項目は任意とします。
• メール
• アカデミックタイトル
• 性別
• 名前と苗字
• 電話番号
• ファックス
• 希望するコミュニケーション・チャンネル
• VAT番号
• 電子請求書用Eメール
• 制御コード
• ライセンス番号
• 会社名
• お客様番号
• 所有者名
• 産業分野
• 機能
• 会社の住所と番地
• 会社追加住所
• 会社の郵便番号
• 会社所在地
• 会社所在地の都道府県
• 会社の国
(c) 「Webshop」サービスをご利用になる場合、お客様からの問い合わせのためにプラットフォームを使用する過程で、すでに述べた個人情報に加えて、さらに以下のデータが収集されます。
• 請求先および配送先住所
• お客様が注文または購入された製品およびサービス
• 当社の製品およびサービスに対する評価、顧客レビュー、または顧客満足度に関するお客様のフィードバック(公開)
(d) オーダーマネージャー」サービスを利用する場合、お客様からの問い合わせのためのプラットフォームを利用する過程で、既に述べた個人情報に加えて、以下の追加的なデータが収集されます。
• 請求先および配送先住所
• お客様が注文または購入された製品およびサービス
• 当社の製品およびサービスに対する評価、顧客レビュー、または顧客満足度に関するお客様のフィードバック(公開)
(e) 「カスタマーアカデミー」サービスを利用する場合、お客様からの問い合わせのためのプラットフォームを利用する過程で、既に述べた個人情報に加えて、以下の追加的なデータが収集されます。
• 請求先および配送先住所
• お客様が注文または購入された製品およびサービス
• 個人ライセンス番号
• 当社の製品およびサービスに対する評価、顧客レビュー、または顧客満足度に関するお客様のフィードバック(公開)
(f) 「機器登録」サービスを利用する場合、お客様からの問い合わせに際して収集される個人情報に加え、以下の情報が追加で収集されます。
• 登録する機器のシリアル番号
• マシンタイプ
(g) 「Ivoclar Cloud」サービスを利用する場合、「Webshop」サービスを利用する過程で、既に述べた個人情報に加えて、以下の追加的なデータが収集されます。
データの受取人とその連絡先
お客様は、本サービスの各利用規約に従って、本サービスを通じてデータを送信し、または保存することが可能です。ここでは、お客様が自発的に置かれた、または第三者に渡すことを希望されたデータを保存し、送信します。これは、お客様だけが責任を負う個人情報である場合もあります。
(h) 「Dash Board」サービスを利用する場合、各サービスのプラットフォームを利用する過程で、既に述べた個人情報の他に、これ以上のデータが収集されません。
(2) 影響を受ける人々のグループ：
(a) ホームページをご利用の方
(b) お客様
(c) 取引先の従業員
(d) お客様の契約パートナー
(e) 従業員
7. データの収集・保存目的、使用方法は何ですか。
当社は、当社のサービスの運営、提供および改善のために、お客様の個人情報を取り扱います。これらの目的は以下の通りです。
見込み客・顧客から依頼された当社の製品・サービスに関する情報。当社は、お客様が要求された情報を、お客様が要求された通信手段で送信するために、お客様の個人情報を使用する。
製品・サービスの購入・提供。当社は、注文の受付および処理、製品（有料または無料）の配送およびサービス（有料または無料）の提供、新製品およびサービスの開発およびニーズの評価、新製品およびサービスの開発、テストおよび発売、支払処理、注文、製品およびサービスに関するお客様との連絡（取引上の連絡または評価、カスタマーレビュー、顧客満足、ニーズの評価、購入製品またはサービスの開発、テストおよび発売などのフィードバック要請など）にお客様の個人データを利用する。さらに、当社は、購入、保証またはサービス契約の範囲内で、当社の法的（保証など）および契約上の義務（保証契約など）を果たすために、お客様の個人情報を使用する。
当社のサービス（IV Cloudなど）の提供、トラブルシューティング、改善。当社は、お客様の個人情報を、機能の提供、サービスおよび製品の分析、トラブルシューティング、当社サービスの使いやすさと有効性の向上のために利用する。
レコメンデーションとパーソナライゼーション。お客様が同意された場合、当社は、お客様が関心を持つ機能、製品およびサービスを推奨し、お客様の好みを特定し、当社のサービスにおけるお客様の経験をカスタマイズするために、お客様の個人情報を処理する。
法的義務の遵守特定の場合、当社はお客様の個人データを収集し処理する法的義務を負う。例えば、当社は、本人確認およびその他の目的のために、購入者の登録事務所、納税者番号（必要な場合）、銀行口座に関する情報を収集する。
コミュニケーション。お客様が同意されている場合、または別の法的根拠（契約や正当な利益など）により可能な場合、当社はお客様の個人情報を使用して、当社の製品およびサービスに関して様々なチャネル（電話、メール、チャット、メッセンジャー、SMS、ファックス、対面、郵便、Showpadなどのコミュニケーションツールなど）でお客様とコミュニケーションを図る。
広告・宣伝お客様が同意された場合、当社は、既に収集したお客様の個人データおよび当社および他のサービス（ソーシャルメディアプラットフォームなど）、内容またはサービスとのお客様のやり取りなどのその他のデータを自動的に評価して、商品やサービスに関する関心に基づく広告を提供するために自動的に分析する。お客様が同意された場合には、お客様が関心を持つ当社および当社の関連会社の製品やサービス（https://www.ivoclar.com/en_li/tools/group-companies）に関する情報をメールや通信でお客様に送信する。当社は、お客様を個人的に識別するデータを利用して、興味関心に基づく広告を表示する。
ショッピングカートが未完成の場合のリマインド。お客様がこれに同意された場合、購入が完了しなくても、当社のウェブショップのショッピングカートに商品またはサービスがあることをメールで通知される。
不正防止と信用リスク。当社は、お客様、当社の事業および第三者の安全を守るために、詐欺や不正行為を防止または検出するために個人情報を処理する。また、信用リスクの評価と対処のために、必要に応じてスコアリングプロシージャを使用し、外部パートナー（dun & bradstreetなど）と協力する。
データの確認と補足。このデータの正確性を確認し、必要に応じて補足するために、当社は個人データを処理する。この目的のため、ソーシャルメディアプラットフォームで一般に公開されているデータも収集し、必要に応じて、データを提供する外部パートナーと協力する。
お客様の同意を得る目的当社は、特定の目的のため